Über Goethe-Institut e.V.

Das Goethe-Institut ist das weltweit tätige Kulturinstitut der Bundesrepublik Deutschland. Es setzt international anerkannte Standards im „Deutsch als Fremdsprache“-Unterricht. Das Goethe-Institut führt Sprachkurse durch, erarbeitet Lehrmaterialien, bildet Lehrende fort und nimmt an wissenschaftlichen Forschungen und sprachenpolitischen Initiativen teil. Es nimmt Tendenzen in Deutschland auf und fördert die internationale kulturelle Zusammenarbeit unter anderem durch Kulturveranstaltungen und Festivalbeiträge.

Herausforderung

• Kein eigenes SAP-Knowhow im Basis-Bereich
• Sicherer Remote-Betrieb der Basis für bestehende SAP-Lösungen
• Zugriff auf zuverlässige, flexible und skalierbare SAP-Ressourcen für anstehende und zukünftige SAP-Basisprojekte

Lösung

• Übernahme der Remote SAP Systembetreuung im Rechenzentrum des Kunden
• Anbindung an Monitoring- und ITSM-Lösungen auf Seiten von Scheer
• Etablierung ITIL-basierter Supportprozesse