Der Lead-to-Cash Prozess umfasst alle Teilprozesse vom Erstkontakt und Kaufinteresse des Kunden bis hin zur Umsatz-Generierung des Unternehmens und betrifft dabei Abteilungen wie Marketing, Vertrieb, Logistik und auch Finanzwesen. Durch die Digitalisierung haben sich auch die Erwartungshaltung und der Kaufentscheidungsprozess Ihrer Kunden stark verändert und der Kunde muss mehr denn je im Fokus stehen. Darüber hinaus sind auch branchenspezifische Ausprägungen möglich. Zahlreiche Prozessvarianten halten wir bei Scheer in unserer Best-Practices Komplettlösung Scheer performanceREADY individuell für Sie bereit, um auf Ihre Bedürfnisse entsprechend eingehen zu können.

Zu diesem Prozess zählt unter anderem auch der Order-to-Cash (O2C) Prozess, der alle Aktivitäten von Auftrags- bis Zahlungseingang umfasst. Der O2C-Prozess erstreckt sich über verschiedene Abteilungen und wird in Organisationen meist in Silos bearbeitet. Dadurch sieht sich dieser Prozess großen Herausforderungen gegenüber in Bezug auf Transparenz und effizientes kollaboratives Arbeiten - Faktoren also, die massiven Einfluss auf interne Kosten und die Kundenzufriedenheit haben.

Eine Optimierung z.B. mittels Process Mining hilft Ihnen, Geschäftsmöglichkeiten in Ihren Prozessen zu identifizieren und Reibungspunkte aufzudecken, die wichtige Ergebnisse wie pünktliche Lieferung und Kundenzufriedenheit verhindern.

Durch eine Verbesserung der Prozessqualität beschleunigen Sie die Umwandlung von Angeboten in Aufträge, erhöhen die Liefertermintreue und reduzieren die Retourenquote resultierend aus Fehllieferungen. Die Transparenz der Geschäftsvorgänge erlaubt darüber hinaus eine umfangreiche Ursachenanalyse.

Wir bei Scheer unterstützen Sie bei der Verbesserung Ihrer Verkaufsprozesse. Gemeinsam entwickeln wir für Sie den optimalen, integrierten End-to-End Prozess im Vertrieb und implementieren für Sie die passenden technischen Lösungen. Mit unserer Prozessexpertise verstehen wir die Herausforderungen in Ihrem Geschäftsumfeld und stellen moderne Lösungsansätze zur Steigerung der Prozessqualität vor. Viele Kunden greifen bei der Prozessoptimierung auf unterschiedliche SAP Lösungen zurück, bei denen wir Sie optimal unterstützen können. Mit SAP C/4HANA können Sie z.B. die nahtlose Integration aller kundenorientierten Prozesse garantieren und so eine einzigartige Customer Experience generieren. Auf der anderen Seite verhilft Ihnen z.B. die SAP Sales Cloud zu effektiven und effizienten Prozessen im Vertrieb.

Als Kunde profitieren Sie von einem modernen, schnellen Vertriebsprozess. Durch neue Eingangskanäle wie Mobile, die Nutzung von elektronischem Datenaustausch und auch Self-Service Portalen schaffen Sie einen Prozess mit weniger manuellen Schritten. Dies stärkt Ihr Business und verschafft Ihnen letztlich eine bessere Marktposition.

Mit Scheer sind Sie immer da, wo Ihre Kunden sind!