Prozessmodelle dienen der lückenlosen Dokumentation eines aufgesetzten Idealprozesses und sollen eine einheitliche Sicht auf einen Prozessablauf vermitteln.

Entspricht dieses Idealbild jedoch auch der Realität?

Das operative Geschäft wird von unvorhergesehenen Ereignissen und eingeschlichenen Routinen beherrscht. Um Prozesse optimieren und anpassen zu können, muss zwangsweise die Realität betrachtet werden.

Mit Hilfe von Process Mining, der Technologie zur Big Data Analyse, werden alle Varianten des Prozessablaufes rekonstruiert und analysiert. Mit Hilfe von digitalen Spuren, wie Kennzeichen, Zeitstempel oder Aktivitäten werden Bilder, Muster, Fakten und Zahlen visuell dargestellt.

Auf Basis des Realprozesses können problembasierte Prozessschritte identifiziert und angepasst werden. Durch die absolute Transparenz werden Risiken minimiert und die Effizienz gesteigert.