Geschäftsprozessorganisation als Nutzentreiber der IT

Die digitale Automatisierung von Geschäfts­prozessen steht seit den 1990er Jahren im Zen­trum organisatorischer Optimierungen. Ein Geschäftsprozess ist vereinfacht eine Folge von Funktionen zur Erzeugung eines Mehrwertes für eine Organisation und seine Kunden. Typi­sche Beispiele sind die Kundenauftragsabwick­lung oder die Produktentwicklung. Die Pro­zessorganisation, also die Gestaltung von Ge­schäftsprozessen von ihren Startereignissen bis zu ihren Abschlüssen (im Amerikanischen als „end to end“ bezeichnet), hat den Erfolg des IT-­Einsatzes in Unternehmen begründet und das bis dahin bestehende IT-­Paradoxon gelöst.

Die Automatisierung entwickelte sich historisch in vier Stufen, die in diesem Whitepaper aufgegliedert werden:

• Vom Prozessmodell zum Anwendungssystem
• Process Mining
• Operational Performance Support
• Robotic Process Automation