Oftmals fehlt Unternehmen ein Gefühl dafür, ob die eigenen Anwender zufrieden mit den Prozessen bzw. IT-Systemen sind. Wie Sie mit User-Journey-Maps neue Erkenntnisse über den Umgang mit einem System…

Erfahren Sie in diesem Blogbeitrag, was das Metaverse für die Bankenindustrie bedeutet und welche Einsatzfelder, Chancen und Risiken sich darin verbergen.

Cloud First, so die Strategie der SAP. Was bei der SAP Analytics Cloud (SAC) begann, setzt sich nun auch im Backend fort. Wie sich zeigt, ist die Migration vorhandener BW-Installationen auf BW/4HANA…

Ein Chatbot (auch Conversational AI genannt) ist ein Dialogsystem, welches die Kommunikation mit einem technischen System möglich macht. Der Dialog kann textuell oder auch per Sprache geführt werden.…

Die Studie „The Total Economic Impact of SAP Service Cloud“ des Beratungsunternehmens Forrester Consulting belegt, dass im Bereich des Service Managements massive Effizienzsteigerungen möglich sind.…